KUMAC

KUMAC ist ein Forschungsverbundprojekt im Rahmen des BMBF-Forschungs- und Entwicklungsprogramms „Innovationen mit Dienstleistungen“ – Förderschwerpunkt „Produktivität von Dienstleistungen“.

• Projektlaufzeit: 01.11.2010 – 30.04.2014
• Förderkennzeichnungsnummer: 01FL10070

Ziel des KUMAC-Verbundprojektes ist es, innovative klein- und mittelständische Händler in die Lage zu versetzen, ihre Produktivität und Wettbewerbsstärke nachhaltig zu steigern und auszubauen. Dabei stehen Betriebe im Fokus, die mit Mass-Customization- oder Personalisierungsleistungen neuartige Handelsangebote offerieren. Mass-Customization-Leistungen zeichnen sich dadurch aus, dass sie genau den Bedürfnissen einzelner Kunden entsprechen und bieten Händlern dadurch umfassende Möglichkeiten einen wirklichen Differenzierungsvorteilzu erlangen.

Das zentrale Element von Mass Customization ist die Integration von Kunden in wertschöpfende Aktivitäten der Anbieter. Dieser Vorgang dient der kundenindividuellen Definition von Leistungen, um diese genau an die Bedürfnisse des einzelnen Kunden anzupassen. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor von Mass Customization, insbesondere auch der Phase der interaktiven Wertschöpfung, ist hier die Interaktion zwischen Kunden und Anbieter.

Mit diesem Forschungsvorhaben werden die bisher wenig betrachteten Aspekte der Interaktion zwischen Anbieter und Kunde untersucht (siehe Inhalte & Ziele ), um die teilnehmenden Unternehmen nachhaltig zu befähigen, ihre Produktivität und Wettbewerbsstärke zu verbessern.

Weiterführende Informationen zum Entwicklungsprogramm des BMBF sowie zum Thema:

• Detailliertere Informationen zu dem BMBF-Forschungs- und Entwicklungsprogramm „Innovationen mit Dienstleistungen“ sind hier  bereitgestellt.
• Informationen zu dem Projektträger DLR sind hier zu finden.
• Das KUMAC-Projekt ist zudem auf der interaktiven Serviceplattform dl2100.de vertreten, die es Experten aus Dienstleistungswirtschaft und –forschung ermöglicht, Produkte und Ergebnisse aus Forschung und Praxis zielgruppenorientiert zu publizieren bzw. darauf zuzugreifen.
• Der Twitterfeed #masscustom bietet aktuelle Informationen und Termine zu dem Themenfeld Mass Customization